Política de reembolso

Nossos produtos são alimentos perecíveis congelados. Por segurança alimentar, não aceitamos devolução ou troca de produtos que já tenham sido entregues e descongelados, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que admite exceção para produtos perecíveis.

 

Cancelamento antes da entrega

Você pode cancelar o pedido sem custo até 3 horas antes do início do turno de entrega, pelo WhatsApp (81) 98153-3436, informando o número do pedido. Depois desse horário, o pedido já está separado e não pode ser cancelado.

 

Problemas com o pedido

Se o produto chegar descongelado, com embalagem violada, fora da validade, trocado ou faltando item, fale com a gente em até 24 horas após a entrega, com foto do produto e número do pedido. Nesses casos fazemos a reposição do item na próxima entrega ou o estorno do valor, como você preferir.

 

Estorno

Estornos em cartão de crédito aparecem na fatura em até 2 faturas, dependendo do banco. Pagamentos via Pix são devolvidos em até 5 dias úteis na mesma conta de origem.